О клиенте
AskGSKgo / StayinBalance – лидер в сфере организации роскошных ретритов и аренды сьюит на побережье Бодрума. До сотрудничества с нами бизнес был представлен преимущественно через площадку Airbnb, что позволяло привлекать клиентов, но ограничивало возможности для прямой коммуникации и укрепления бренда. Ключевой особенностью проекта стало стремление клиента к высокому уровню сервиса и премиальному опыту для гостей.
Задача
Основная задача проекта состояла в том, чтобы перевести бизнес в полноценное онлайн-присутствие и при этом учесть несколько важных аспектов:
- Разработка нового сайта с функционалом бронирования. Необходимо было создать удобный и интуитивно понятный интерфейс, который отвечал бы высоким стандартам премиум-сегмента.
- Интеграция автоматизированной воронки заявок. Это позволяло оптимизировать процесс обработки входящих запросов и повысить оперативность коммуникаций с клиентами.
- Подключение к основным сервисам букинга. Решение требовалось для расширения охвата аудитории, а также для автоматического обновления данных о доступности объектов.
- SEO-оптимизация и разработка стратегии роста. Это был важный шаг для повышения видимости сайта в поисковых системах, что критически важно для привлечения целевого трафика.
- Синхронизация двух версий сайта. Из-за регуляторных ограничений и как следствие наличия двух версий (одна на российских серверах, вторая – европейская, с версиями на английском и турецком языках) возникли дополнительные технические сложности. Необходимо было обеспечить корректное индексирование обеих версий и синхронизацию контента, чтобы избежать дублирования и обеспечить единообразие информации для пользователей из разных регионов.
- Высокая скорость загрузки и мобильная адаптивность. Сделать сайт максимально быстрым и удобным для пользователей на любых устройствах, чтобы соответствовать стандартам премиум-сегмента и улучшить пользовательский опыт.
Решение
Для достижения поставленных целей мы реализовали комплексный подход:
— Анализ и планирование
- Изучили опыт клиента на Airbnb, провели аудит конкурентов и выявили ключевые элементы, которые следует внедрить для улучшения юзабилити и бренд-присутствия.
- Составили подробную дорожную карту по разработке сайта, интеграции сервисов и оптимизации производительности.
— Разработка сайта и UX/UI дизайн
- Создали современный дизайн, отражающий премиальный имидж бренда. Особое внимание было уделено визуальному представлению, чтобы пользователи сразу ассоциировали сайт с роскошью и качеством.
- Разработали интуитивно понятную структуру, оптимизированную для бронирования – от выбора дат до подтверждения заявки. Это позволило существенно упростить процесс для конечного пользователя.
- Проработали адаптивную верстку, чтобы сайт одинаково хорошо выглядел и работал на смартфонах, планшетах и компьютерах.
— Интеграция автоматизированной воронки заявок
— Синхронизация с сервисами букинга и между сайтами
- Реализовали двустороннюю интеграцию с популярными платформами бронирования, чтобы обеспечить единые данные по ценам и доступности.
- Настроили автоматическую синхронизацию, исключающую дублирование и несоответствие информации.
- Настроили систему, которая позволяет вносить изменения в контент с минимальными усилиями, автоматически распространяя их на обе версии.
- Решили регуляторные и технические барьеры, связанные с размещением на российских и европейских серверах, обеспечив бесперебойную работу и корректное индексирование.
— Оптимизация и мобильная адаптивность
- Провели технический аудит сайта, оптимизировали структуру URL, мета-теги и контент для повышения позиций в поисковых системах.
- Разработали контент-стратегию, включающую блог и раздел с отзывами, чтобы повышать органический трафик и вовлеченность аудитории.
- Настроили корректную работу с двумя версиями сайта (через теги hreflang и адаптацию региональных настроек), чтобы каждая версия индексировалась в своей целевой геолокации.
- Применили методы оптимизации изображений, кэширования и сжатия данных.
- Реализовали «ленивую» загрузку (lazy loading) для тяжёлых элементов.
- Провели аудит Core Web Vitals и Lighthouse, чтобы гарантировать высокий уровень производительности как на десктопах, так и на мобильных устройствах.
Результаты
Хотя окончательные показатели всё ещё находятся в процессе оценки, уже можно отметить важные промежуточные достижения:
- Высокая производительность и адаптивность: Данные Lighthouse демонстрируют отличный коэффицент тяжеловестности сайта/производительности с высоким уровнем адаптивности на мобильных устроиствах.
- Улучшение онлайн-присутствия: Новый сайт стал ключевым инструментом для привлечения целевой аудитории, значительно расширив возможности бренда за пределами Airbnb.
- Оптимизация обработки заявок: Внедрение автоматизированной воронки позволило сократить время отклика на входящие запросы, повысив качество обслуживания клиентов и управления лидами.
- Повышение доверия и узнаваемости: Современный UX/UI дизайн и качественный контент помогли сформировать положительный имидж бренда, что является важной базой для дальнейшего роста.
- Техническая стабильность: Синхронизация двух версий сайта успешно решена, что позволило устранить проблемы с индексированием и обеспечить бесперебойную работу платформы для пользователей из разных регионов.
- Подготовка к масштабированию: Разработанная SEO-стратегия и интеграция с букинг-сервисами создали основу для дальнейшего развития бизнеса на международном уровне.
Вывод
Наш комплексный подход позволил перевести традиционный офлайн-бизнес в современную онлайн-среду, обеспечив не только создание привлекательного и функционального веб-сайта, но и внедрение интегрированных цифровых решений. Этот проект стал примером того, как грамотное сочетание UX/UI дизайна, автоматизации, технической экспертизы и стратегического планирования может преодолеть регуляторные и технические барьеры. Благодаря проделанной работе клиент получил мощный инструмент для привлечения новой аудитории, повышения эффективности обработки заявок и закладки фундамента для дальнейшего роста.
